CONSULTA MEDICA
ON
LINE
Atención las 24 hs.
de los 365 días del año
El consultorio en línea es una
de las principales innovaciones en la era de internet, permitiendo a su vez,
realizar una consulta médica online. Como sucedió con diversos segmentos,
hoy la migración al entorno digital llegó al área de la salud.
Función de la Asistencia Médica a
distancia
¿Qué
es y cómo realizar una consulta médica online?
La consulta médica online, es
una práctica cada vez más extendida. Entre otras ventajas, permite ahorrar
tiempo, presupuesto, y se logra organizar mejor el sistema de atención médica para
los afiliados de la Obra Social.
A través de las herramientas digitales, se podrá
realizar consultas
médicas Online, de manera sencilla e intuitiva, para los
afiliados.
El Siglo XXl, nos presenta un escenario actual, que es denominado, como la era digital; Esta realidad, nos permite utilizar herramientas tecnológicas, orientadas en facilitar asistencia profesional al afiliado en un tiempo breve, a comparación del sistema tradicional, que demanda la presencia del afiliado en el consultorio médico, cuando se tiene que solicitar un turno, que podría llevar días, hasta que el profesional médico pueda atender al afiliado en forma presencial.
Qué es una consulta médica online:
Son aquellos turnos, para la asistencia médica, que
se realizan de modo virtual. Para ello se utilizan herramientas, como ser: Teléfono
fijo, Celular, chat, correo electrónico, videoconferencia y/o redes sociales
etc.
Sin embargo, las consultas médicas en forma
virtual, no se limitan sólo al turno
con el médico, sino también a todo el proceso previo para
agendar una cita online, o para hacer el seguimiento de los pacientes.
Características de una cita médica online para el afiliado:
¿Cómo funcionaría?
El
proceso para realizar una consulta
médica online es muy sencillo.
El
servicio médico online, independientemente, puede establecer sus propios protocolos para
reservar turnos con el médico.
Por ejemplo:
- Que
los afiliados puedan solicitar
turno médico online, por Internet de manera sencilla (con herramienta
de agenda de citas
médicas).
- La
información de la cita queda asignada al doctor correspondiente, que podrá
acceder a ésta desde su agenda
médica.
- Enviar
un recordatorio
por wassap - SMS o coordinar con el afiliado la
acción más adecuada.
- Celebrar
la cita online por el medio telemático a los afiliados. Por ejemplo, por
teléfono, pudiendo acceder a su historia clínica en ese momento
y cargarlo en la sección (historia clínica del afiliado)
- Emitir
un primer diagnóstico
médico online (sólo si es posible) o solicitar
estudios de laboratorio bioquímico y/o otros necesarios.
- Hacer
un seguimiento del paciente afiliado de manera online, por ejemplo
reservando otros turnos, según la especialidad médica, que necesita el
afiliado a partir de su registro en el servicio online.
Los tipos de consultas médicas por
Internet
Obviamente,
no todas los turnos con
el médico se pueden realizar online. En muchas ocasiones
se requerirá la presencia del paciente, especialmente si hay que realizar
acciones específicas.
Sin
embargo, para las tareas que requieren del consejo médico o la emisión de una
receta, a partir de los síntomas descritos por el paciente, muchas veces
las consultas
virtuales médicas son más que suficientes.
La atención médica virtual puede
clasificarse por diferentes tipos:
- Consulta
médica telefónica: cuando la comunicación se realiza
a través de un teléfono.
- Videoconferencia: Se trata
de una comunicación entre el médico y el paciente a través de una video
llamada.
- Chat: Se
implementa un chat, para que el paciente pueda hablar con el médico con
una mayor rapidez.
- Correo
electrónico: Consiste en el asesoramiento o consulta a
través del correo electrónico (e-mail), donde la comunicación se produce
por escrito.
- Redes
Sociales:
Mejora la comunicación entre el afiliado y el profesional médico, brindado
una alternativa asistencial online.
Las ventajas de la asistencia médica en
line
A
medida que avanzan las nuevas tecnologías, la asistencia médica online, también
crece y forma parte del sector médico. La Obra Social puede implementar esta
cobertura en beneficio del afiliado, que ayuda a optimizar el tiempo y
descomprimir la agenda de turnos, y realizar de manera virtual la asistencia médica, que no requiere la
presencia física del profesional médico. Entre los principales beneficios de la
asistencia médica
virtual, cabe mencionar los siguientes aspectos:
1. Costo de la consulta online - Sin Plus o adicionales economicos.
Muchas
veces, el afiliado enfrenta el costo de un PLUS,
cuando visita al profesional médico, en forma presencial. Para eso, es preferible,
tener una asistencia, por videoconferencia y reservar un turno online.
Esto
permite a la Obra Social, acompañar y asistir al afiliado en forma directa y
que también, les permite ahorrar tiempo. Se trata de la consulta inmediata,
que el afiliado puede disponer en cualquier momento, durante las 24 horas, de
los 365 días del año.
2.
El Afiliado puede Obtener un diagnóstico médico
online
La
asistencia online permite
ahorrar desplazamientos del afiliado, según su estado, y que pueda saber con mayor rapidez qué es lo que le
pasa.
La consulta médica online, es considerada una
solución inmediata, para la asistencia, que necesita el afiliado.
Diagnóstico médico online: Es una alternativa,
que otorga ventajas, ya que de este modo se pueda actuar con mayor rapidez, en
la cobertura asistencial medica, o un posible traslado, que necesite el
afiliado de manera urgente. De este modo evitaría la espera y pérdida de
tiempo, hasta obtener la asistencia profesional.
3.
Asistencia médica inmediata para el
afiliado
Optimizar
la agenda médica y mejorar la organización asistencial inmediata, es otra de
las ventajas que ofrece la Obra Social para los Afiliados.
Muchas
veces las consultas presenciales o tradicionales resultan menos productivas, ya
que a través de una (consulta online), puede
resolverse más rápidamente la necesidad del afiliado.
4.
Ahorrar tiempo y ganar productividad
De
la consulta médica online, se puede extraer una mejora de la productividad de
los médicos y un importante ahorro de tiempo, tanto para los profesionales
médicos, como para los afiliados, pero también, para el personal administrativo
de la Obra Social.
La consulta médica online, puede automatizar numerosos
procesos de asistencia al afiliado, y que facilita la obtención de resultados
en un corto periodo de tiempo, a comparación del largo proceso administrativo y
burocrático, que lleva, cuando se realiza de manera manual, obteniendo
resultados alentadores en la descongestión de consultorios médicos,
posibilitando una mejor administración de turnos para el afiliado.
5.
Reducción de costos
También
hay que añadir que si algunas citas se resuelven de manera exclusivamente online,
podemos también ahorrar costos de manera significativa.
Sin
ir más lejos, si combinamos la cita médica online con un diagnóstico y una
receta electrónica podemos ahorrar costos de impresión en papel y traslados,
que no hacen falta..
¿Para qué tipo de afecciones se recomienda
la atención médica virtual?
Obviamente,
la atención virtual no
puede sustituir a las citas tradicionales por completo. Muchas necesidades de
los pacientes sólo se pueden resolver cuando el médico está presente, ya que no
siempre se puede emitir un diagnóstico con la mera descripción de los síntomas
por parte del paciente.
En
este sentido, las asistencias
médicas virtuales se suelen recomendar para los problemas
comunes o consultoría y asesoramiento. Por ejemplo:
- Gripe
y resfriados
- Acné
- Infecciones
urinarias
- Estreñimiento
y hemorroides
- Consultas
sobre salud sexual y reproductiva
Gestión
clínica online
La
herramienta virtual se podrá realizar
interconsultas varias, como reservar turnos online, realizar acciones con
pacientes afiliados y de forma virtual, se podrá enviar whatssap - SMS
recordatorios para los turno de atención médica.
Además
podrás tener todo el historial clínico de los pacientes digitalizado, así como
expedir recetas electrónicas, lo que ayudará a reducir costos y facilitar las
consultas médicas virtuales con los afiliados.
Facilitar
las cosas a los afiliados con la consulta
médica online, aprovechando las nuevas tecnologías, para fortalecer el
sistema de asistencia a la salud, por parte de la Obra Social a sus afiliados.
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